Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di Altiket.Com.

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT Alam Lintas Traveling terkait penggunaan situs Altiket.Com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs Altiket.Com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Alam Lintas Traveling. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di Altiket.Com.

KETENTUAN UMUM BAGI PENGGUNA

• Setiap Pengguna sepakat untuk tidak menyalin, menggunakan atau mengunduh semua informasi, tulisan, gambar, rekaman video, direktori, dokumen, database atau iklan yang ada di situs Altiket.Com atau yang diperoleh melalui situs Altiket.Com dengan tujuan apapun termasuk dan tidak terbatas pada di antaranya menjual kembali atau menyebarkan kembali isi situs Altiket.Com, melakukan pemasaran massal (lewat email, SMS, surat biasa atau lainnya), menjalankan usaha untuk menyaingi situs Altiket.Com atau memanfaatkan situs Altiket.Com untuk keperluan komersial di luar kegiatan transaksi dengan Altiket.Com. Pengguna tidak diperbolehkan mengambil isi situs Altiket.Com secara sistematis untuk membuat atau menyusun, baik secara langsung maupun tidak langsung, koleksi, kompilasi, database atau direktori (baik menggunakan perangkat otomatis ataupun proses manual) tanpa izin tertulis dari Kami. Selain itu Pengguna tidak diperkenankan menggunakan isi atau bahan tersebut di atas untuk tujuan apa pun yang tidak disebutkan di dalam Perjanjian ini.
• Saat mengunjungi dan menggunakan situs Altiket.Com, termasuk setiap fitur dan layanannya, Setiap Pengguna tidak perkenankan untuk :
  1. melanggar setiap hukum yang berlaku (termasuk tetapi tidak terbatas pada peraturan mengenai pengawasan ekspor, perlindungan konsumen, persaingan tidak sehat, anti diskriminasi atau iklan palsu), hak-hak pihak lain baik hak intelektual, asasi, dan lainnya, dan aturan-aturan yang diatur pada Perjanjian ini.
  2. memberikan informasi dan konten yang salah, tidak akurat, bersifat menyesatkan, bersifat memfitnah, bersifat asusila, mengandung pornografi, bersifat diskriminasi atau rasis.
  3. mengambil tindakan yang dapat mengacaukan sistem saran atau masukan dan atau peringkat (seperti menampilkan, mengimpor atau mengekspor informasi atau masukan dari situs luar atau menggunakannya untuk tujuan yang tidak terkait dengan situs Altiket.Com).
  4. memberikan account di situs Altiket.Com (termasuk saran atau masukan) dan nama account kepada pihak lain tanpa sepengetahuan Kami.
  5. menyebarkan spam, hal-hal yang tidak berasusila, atau pesan elektronik yang berjumlah besar, pesan bersambung.
  6. menyebarkan virus atau seluruh teknologi lainnya yang sejenis yang dapat merusak dan/atau merugikan situs Altiket.Com, afiliasinya dan pengguna lainnya.
  7. memasukkan atau memindahkan fitur pada situs Altiket.Com tidak terkecuali tanpa sepengetahuan dan persetujuan dari Kami.
  8. menyimpan, meniru, mengubah, atau menyebarkan konten dan fitur situs Altiket.Com, termasuk cara pelayanan, konten, hak cipta dan intelektual yang terdapat pada Situs Altiket.Com.
  9. mengambil atau mengumpulkan informasi dari pengguna lain, termasuk alamat email, tanpa sepengetahuan pengguna lain.
• Kami berhak membatasi atau tidak memberikan akses, atau memberikan akses yang berbeda untuk dapat membuka situs Altiket.Com dan fitur di dalamnya kepada masing-masing Pengguna, atau mengganti salah satu fitur atau memasukkan fitur baru tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap Pengguna sadar bahwa jika situs Altiket.Com tidak dapat digunakan seluruhnya atau sebagian karena alasan apapun, maka usaha atau kegiatan apapun yang dilakukan Pengguna dapat terganggu. Setiap Pengguna dengan ini sepakat bahwa karena alasan apapun membebaskan Kami dari segala bentuk pertanggungjawaban terhadap Pengguna atau terhadap pihak ketiga jika yang bersangkutan tidak dapat menggunakan Situs Altiket.Com (baik karena gangguan, dibatasinya akses, dilakukannya perubahan fitur atau tidak dimasukkannya lagi fitur tertentu atau karena alasan lain); atau jika komunikasi atau transmisi tertunda, gagal atau tidak dapat berlangsung; atau jika timbul kerugian (secara langsung, tidak langsung) karena digunakannya atau tidak dapat digunakannya situs Altiket.Com atau salah satu fitur di dalamnya.
• Dengan terus melakukan akses atau terus menggunakan situs Altiket.Com, Pengguna dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui ketentuan situs Altiket.Com tentang Kebijakan Privasi yang mengatur masalah penggunaan informasi yang dimasukkan masing-masing Pengguna ke dalam situs Altiket.Com. Pengguna menerima ketentuan ini serta tambahan atau setiap perubahan atau pembaruannya. Pengguna memahami dan mengetahui secara sadar bahwa Kami dapat mengubah ketentuan tentang Kerahasiaan Pribadi ini sewaktu-waktu dan akan memasukkan versi terbarunya di situs Altiket.Com. Jika terus menggunakan situs Altiket.Com, Pengguna dianggap menerima dan menyetujui ketentuan tentang Kebijakan Privasi yang tercantum di situs Altiket.Com pada saat digunakan.
• Pengguna mengetahui dan menyetujui bahwa harga yang tercantum pada situs Altiket.Com dapat mengalami perubahan secara sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

PENGGUNA TERDAFTAR

• Dengan memilih untuk membuat akun sebagai member dari situs Altiket.Com, Pengguna Terdaftar akan membuat sebuah nama akun dan password ketika menyelesaikan proses registrasi.
• Pengguna Terdaftar bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas nama akun dan password serta Pengguna Terdaftar bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang diatasnamakan nama akun Pengguna Terdaftar.
• Pengguna Terdaftar menyetujui untuk:
  1. Segera memberitahukan kepada Kami setiap adanya dugaan penggunaan yang tidak sah/valid dengan pengatasnamaan nama akun Pengguna terdaftar.
  2. Memastikan bahwa Pengguna Terdaftar keluar(log out) dari akun pada setiap akhir dari aktivitas pada situs Altiket.Com untuk menghindari kemungkinan terjadinya penyalahgunaan atas akun yang bersangkutan.
• Kami berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir atau mengakhiri pelayanan dari suatu akun, melarang akses ke situs Altiket.Com dan konten, layanan, dan memperlambat atau menghapus hosted content, dan mengambil langkah-langkah hukum untuk menjaga Pengguna Terdaftar atau pengguna lain jika Kami menganggap Pengguna Terdaftar atau pengguna lain melanggar hukum-hukum yang berlaku, melanggar hak milik intelektual dari pihak terkait, atau melakukan suatu pelanggaran yang melanggar hal-hal yang tertera pada Perjanjian ini.
• Bahwa Pengguna Terdaftar tidak diperkenankan menjual, berupaya menjual, menawarkan untuk menjual, memberikan, menyerahkan atau mengalihkan Akun, Identitas Pengguna atau Sandi kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan Akun Pengguna Terdaftar atau Akun pihak yang menerima pengalihan dari Pengguna Terdaftar yang dijual, ditawarkan untuk dijual, diberikan, diserahkan atau dialihkan dengan melanggar ketentuan dalam Pasal ini. Apabila dengan keterbatasan kemampuan Kami dalam mengidentifikasi pelanggaran ini, maka seluruh akibat, resiko adalah merupakan tanggung jawab dari Pengguna Terdaftar yang mengalihkan.

HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA

• Setiap Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas transaksi yang dilakukan sesuai dengan ketentuan transaksi dan pembayaran.
• Setiap Pengguna bertanggung jawab atas seluruh hal yang dilakukan di situs Altiket.Com yang diatasnama Pengguna tersebut.
• Setiap Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya jika Pengguna melakukan pelanggaran terhadap ketentuan-ketentuan yang telah dirincikan pada Perjanjian ini, dan menyetujui untuk melepaskan Kami beserta afiliasinya atas seluruh kerugian yang diakibatkan oleh pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna.
• Pengguna berhak mendapatkan barang/produk yang sesuai dan telah dibayar penuh sebelumnya oleh Pengguna, tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan secara sepihak oleh Pengguna.
• Pengguna berhak mendapatkan barang/produk yang telah dibayar penuh sepanjang barang/produk tersebut dicantumkan dengan harga dan rabat yang benar dan tidak mengandung informasi yang salah termasuk tidak terbatas pada akibat kesalahan pengetikan maupun kesalahan sistem operasional situs Altiket.Com.

KETENTUAN PEMBAYARAN

• Kami bekerja sama dengan penyedia jasa perbankan/pembayaran yang terpercaya dalam menyediakan berbagai metode pembayaran yang dapat digunakan oleh pengguna.
• Setiap Pengguna berhak untuk memilih metode pembayaran yang telah disediakan oleh Kami, yang mana Pengguna merasa lebih nyaman dan mudah dalam bertransaksi dengan situs Altiket.Com, dimana setiap biaya transaksi pembayaran akan ditangguhkan kepada pengguna tersebut.
• Setiap Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas pesanan yang dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh kami spesifik untuk setiap metode pembayaran sebelum kami dapat memproses lebih lanjut atas pesanan Pengguna. Bilamana pengguna belum melaksanakan pembayaran dalam kurun waktu yang ditentukan maka kami berhak menyatakan bahwa pesanan telah dibatalkan oleh Pengguna tersebut.
• Setiap Pengguna dapat mengklarifikasi transaksi pembayaran yang telah dilaksanakan secara langsung ke penyedia jasa perbankan yang bekerja sama dengan Kami sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

KETENTUAN PEMBATALAN

1. Pemesanan kepada kami yang telah terbayarkan tidak dapat dibatalkan.
2. Pembatalan dan /atau ketiadaan pemesanan mengacu kepada syarat dan ketentuan dari Vendor yang berlaku, termasuk yang berkaitan dengan permintaan khusus Pengguna yang mungkin diberikan kepada Vendor. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap pelanggaran syarat dan ketentuan yang disepakati antara Vendor dan pengguna, atau yang didasarkan pada permintaan khusus pengguna, sehingga harap membaca syarat dan ketentuan Vendor dengan cermat.
3. Sehubungan dengan pembatalan Pengguna yang telah dilakukan, kami mungkin dapat menahan atau mengambil bagian dari jumlah yang dibayarkan untuk mengganti biaya yang telah dikeluarkan sehubungan dengan pembatalan.

PERMINTAAN KHUSUS

1. Dalam hal permintaan khusus sehubungan dengan pemesanan (misalnya: kamar yang mudah diakses dengan kursi roda, bantuan kursi roda untuk penyandang cacat di hotel atau maskapai penerbangan, perubahan nama, perubahan tanggal dan/atau jadwal, menambahkan poin “frequent flyer”, kelengkapan khusus yang dibutuhkan dalam perjalanan wisata atau setara), pengguna dapat memasukkan permintaan saat melakukan pemesanan di Situs atau hubungi Vendor secara langsung (sebagaimana berlaku). Permintaan akan diurus berdasarkan kebijaksanaan Vendor dan Kami, berdasar atas ketersediaan dan faktor lainnya. Keberadaan permintaan khusus Pengguna dapat dikenakan harga dan/atau biaya tambahan oleh Vendor terkait berdasarkan kebijakan dan/atau ketentuan dari masing-masing Vendor. Kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan dan/atau terpenuhinya permintaan khusus Anda oleh Vendor.
2. Sehubungan dengan perubahan pemesanan (termasuk namun tidak terbatas pada perubahan tanggal, rute dan/atau penumpang) yang dilakukan oleh Pengguna, Kami berhak membatalkan pesanan baru yang dibuat melalui proses perubahan pemesanan tersebut, jika pesanan awal sudah tidak berlaku (termasuk namun tidak terbatas, dalam hal apabila tiket telah digunakan atau dikembalikan/refund).

KETENTUAN PENGIRIMAN / PENYERAHAN PESANAN

• Kami hanya dapat mengirimkan / menyerahkan setiap produk yang telah dipesan oleh pengguna setelah mengetahui dan mendapatkan dana dari pengguna secara tepat dan sesuai dengan nilai produk yang dibeli pengguna.
• Pemesanan yang terkonfirmasi secara digital berupa Kode Booking yang biasa disebut Etiket akan dikirim atau diserahkan melalui beberapa atau salah satu dari: Email, SMS, WA, Telegram atau Media Sosial seperti Facebook, Instagram dan Twitter.
• Kami bekerja sama dengan perusahaan logistik terpercaya yang akan mengirimkan setiap pesanan Pengguna yang harus dikirimkan.
• Kami mempercayakan logistik yang telah menjalin kerja sama dengan Kami dalam menerakan layanan, biaya, estimasi waktu pengiriman, dan garansi pengiriman yang tertera pada situs Altiket.Com.
• Segala bentuk keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Kami. Kami akan berupaya memfasilitasi antara Pengguna dengan perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Kami, dan sehubungan dengan hal tersebut Pengguna menyetujui untuk membebaskan Kami atas segala tuntutan dan kerugian yang diderita Pengguna terkait dengan proses pengiriman pesanan.
• Pengguna berhak untuk mengajukan keluhan kepada Kami atas kualitas pengiriman yang telah diberikan perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Kami ataupun mengajukan keluhan secara langsung kepada perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Kami dalam kurun waktu dan ketentuan sesuai dengan yang ditetapkan oleh perusahaan logistik tersebut.

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB KAMI

• Proses pengiriman barang atau jasa yang bisa berupa layanan akan dikoordinasikan oleh Kami dengan penyedia jasa ( media ) pengiriman terpercaya.
• Bentuk Kerugian yang dikarenakan dari tindakan pengguna yang melanggar Perjanjian ini sepenuhnya adalah tanggung jawab Pengguna dimana Kami lepas sepenuhnya dari tuntutan pihak-pihak yang dirugikan.
• Barang atau layanan yang sudah dibeli oleh Pengguna dan dibayar dengan dana dari Pengguna secara tepat dan sesuai dengan nilai barang atau layanan yang dibeli Pengguna, tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan secara sepihak oleh Pengguna, dan apabila setelah proses pembayaran dinyatakan berhasil dan kemudian barang atau layanan yang dibeli Pengguna tidak ada, maka Altiket.Com akan mencari alternatif barang atau layanan pengganti atau melakukan pengembalian dana sesuai dengan nilai yang telah dibayarkan oleh pembeli.
• Kami tidak bertanggung jawab kepada Pengguna ataupun kepada pihak lainnya untuk ketidakakuratan, kesalahan, kerusakan atau kerugian yang disebabkan baik oleh karena kegagalan, penundaan, terputusnya layanan dan konten serta tidak lengkapnya fasilitas yang diterima, sebagaimana terdapat pada aplikasi ini, baik seluruh ataupun sebagian. Pengguna menyetujui bahwa dalam setiap kejadian, Pengguna tidak dapat mengajukan klaim kepada Kami atas segala kerugian/ kerusakan yang timbul sehubungan dengan akses terhadap layanan atau konten yang terdapat pada aplikasi ini ataupun hal lain yang timbul sehubungan dengan ketentuan dalam Perjanjian ini. Hal-hal tersebut di atas akan tetap berlaku meskipun terjadi pengakhiran terhadap Perjanjian ini ataupun telah habis jangka waktu berlakunya.
• Informasi yang kami perlihatkan mengenai Produk adalah berdasarkan pada informasi yang diberikan kepada kami oleh pemasok atau penyedia kami (termasuk namun tidak terbatas pada Produk, para perwakilan, channel manager, mitra dari Produk tersebut, pihak ketiga, dan lain-lain). Produk berupa hotel dan properti lainnya atau para perwakilannya diberikan akses extranet atau media sistem lain, di mana melalui extranet atau sistem tersebut mereka sepenuhnya bertanggung jawab untuk memperbaharui seluruh tarif, persediaan, deskripsi, gambar, kondisi pemesanan, kebijakan Produk dan informasi lainnya yang ditampilkan pada Situs atau perangkat online Kami.
• Ketersediaan Produk adalah berdasarkan dari masing-masing penyedia Produk sendiri, Kami tidak bertanggung jawab untuk memperbaharui seluruh tarif, persediaan, deskripsi, gambar kondisi pemesanan, kebijakan Produk, dan informasi lainnya yang ditampilkan pada Situs atau perangkat online Kami.
• Kami akan menggunakan keterampilan dan keahlian secara hati-hati dalam menghantarkan layanan Kami, namun Kami menyatakan bahwa seluruh informasi yang Kami terima adalah berasal dari penyedia Produk yang keakuratan, kebenaran, kelengkapan, dan keterbaruannya adalah tanggung jawab dari penyedia Produk. Oleh karena itu, Kami tidak bertanggung jawab atas segala kesalahan (kesalahan pengetikan dan penempatan), informasi yang tidak tersampaikan dengan benar, gangguan (sementara atau tetap atau sebagian baik kerusakan, perbaikan, peningkatan ke Situs atau perangkat online Kami), informasi tidak akurat dan ataupun palsu.
• Perubahan suatu kondisi baik teknis atau keadaan disfungsi lainnya dapat terjadi dengan pemberitahuan secara singkat, yang dapat membuat informasi yang ditampilkan pada Situs atau perangkat online Kami menjadi tidak akurat atau belum diperbaharui. Dalam hal tersebut, melalui telepon atau perpesanan kami siap memberikan bantuan dan upaya terbaik secara wajar untuk kenyamanan penggunaan Layanan Kami kepada Pengguna.

FORCE MAJEURE

1. Tiada satu pihak pun dalam syarat dan ketentuan ini yang akan diminta pertanggung jawabannya dalam hal tidak dapat memenuhi kewajibannya berdasarkan syarat dan ketentuan ini yang disebabkan oleh keadaan memaksa (force majeure), termasuk tetapi tidak terbatas kepada bencana alam, kebakaran, huru-hara, perang/kudeta, gangguan dan kerusakan pada server atau jaringan telekomunikasi yang bukan disebabkan karena kelalaian Altiket, pemadaman listrik yang berlangsung untuk waktu yang cukup lama dan tidak dapat dilakukan back up dengan genset, dan adanya kebijakan dari pemerintah.
2. Dalam hal terjadi salah satu atau beberapa kejadian dan/atau peristiwa Force Majeure, Pihak yang mengalaminya wajib memberitahukan secara tertulis kepada Pihak lainnya mengenai terjadinya peristiwa Force Majeure tersebut dalam waktu selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kalender terhitung sejak tanggal terjadinya force majeure, untuk diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat.
3. Apabila Pihak yang mengalami force majeure tersebut lalai untuk memberitahukan kepada Pihak lainnya dalam kurun waktu sebagaimana dimaksud dalam ayat 2 Pasal ini, maka seluruh kerugian, risiko dan konsekuensi yang timbul, menjadi beban dan tanggung jawab Pihak yang lalai memberitahukan force majeure tersebut.

HAK MILIK INTELEKTUAL

• Kami adalah pemilik tunggal atau pemegang sah semua hak atas Situs dan Isi dalam situs Altiket.Com.
• Situs Altiket.Com, nama dan ikon serta logo terkait merupakan merek dagang yang dimiliki oleh PT Alam Lintas Traveling.
• Semua Logo, Hak Paten dan Merek Dagang adalah milik masing-masing pemiliknya.